Specifika e-commerce
E-commerce jsou 3 světy: sklad (příjem zboží, skladování), expedice (balení objednávek), customer support (chat/email/telefon). Každý vlastní rytmus, KPI, sazby. Plus sezona Black Friday / Vánoce = 4× více objednávek, +20 lidí na DPP.
TimeHunter dává 1 rozvrh pro všechny 3 týmy, čas per objednávka s úkolovou mzdou, sezónní pracovníci bez nákladů mimo sezónu.
Úkolová mzda per balík — čas balení
Sken objednávky při startu
Expedice skenuje QR z kompletačního listu, systém měří čas do skenu „zabaleno".
Průměrný čas per balík
Report: pracovník A balí 4 balíky za hodinu, B 6. B dostane bonus, A — školení.
Žebříček rychlosti
Top 3 pracovníci měsíce s bonusem. Motivace lepší než hodinová mzda.
Sezona Black Friday / Vánoce
Sezona trvá 6 týdnů (polovina listopadu — konec prosince) a e-commerce dělá 40 % ročních obratů. Najmete 15-30 lidí na DPP. TimeHunter umožní přidat je za 5 min (bulk CSV upload), platíte jen za aktivní v daném měsíci — po sezoně náklad 0.
Customer support — směny pokrývající 8-22
Klienti e-shopu píší maily/chat 8-22, někdy v noci. Customer support 5-6 lidí na směnách 8-16, 14-22, 18-24 (víkend). Systém plánuje směny tak, aby vždy min. 2 lidi byli online. Bez děr = všechny dotazy zodpovězené <2h.
Případová studie: Online móda, 30 lidí
Online módní e-shop: 18 skladníků + expedice, 6 customer support, 6 v kanceláři (nákupčí, marketing). Sezona: +25 dodatečných balicích na 6 týdnů. Před TimeHunter: chaos, manažer trávil víkendy plánováním sezónních rozvrhů.
Po nasazení: bulk import sezónních přes CSV, úkolová mzda per balík s žebříčkem, měsíční report za 5 sekund. Expedice zrychlila z 5 na 8 balíků/h díky žebříčku (bonusy).
Často kladené otázky
Mohu měřit čas balení per balík?
Podporuje sezónní zaměstnance?
Integruje se s Heurékou / Shoptet / Shopify?
Jak funguje žebříček zaměstnanců?
Může customer support pracovat z domova?
Kolik to stojí pro e-shop s 30 lidmi?
Vyzkoušet 14 dní zdarma
Začněte 14denní zkušební dobu. Bez karty, plná funkcionalita.