Specifika e-commerce
E-commerce jsou 3 světy: sklad (příjem zboží, skladování), expedice (balení objednávek), customer support (chat/email/telefon). Každý vlastní rytmus, KPI, sazby. K tomu sezona Black Friday a Vánoc, kdy přibývají lidé na DPP.
V TimeHunter je každý tým pracovní skupinou a rozvrh všech tří máte v jednom pohledu. Sklad a expedice se hlásí na QR kiosku, customer support kliká Start/Stop v panelu nebo aplikaci.
Expedice a úkolová mzda
Pracovní doba expedice
TimeHunter eviduje odpracované hodiny baličů. Počet balíků neměří — ten máte v systému e-shopu nebo skladu.
Výkon = data ze dvou systémů
Počet balíků ze systému e-shopu vydělíte hodinami z výkazu TimeHunter (XLSX) a máte výkon na pracovníka.
Přesčasy v sezoně
Modul přesčasů spočítá hodiny nad normu a manažer je každý měsíc schválí k proplacení nebo k vybrání volna.
Sezona Black Friday / Vánoce
Sezona trvá několik týdnů (od poloviny listopadu do konce prosince). Další lidi přidáte v panelu, hromadně je přiřadíte do skupiny a vytisknete QR kódy pro všechny najednou. Od prvního dne jdou jejich hodiny do výkazů.
Customer support — směny pokrývající 8-22
Klienti e-shopu píší maily/chat 8-22, někdy v noci. Customer support 5-6 lidí na směnách 8-16, 14-22, 18-24 (víkend). V rozvrhu naplánujete směny tak, aby byl vždy někdo online, a přehled docházky ukazuje, kdo právě pracuje a zda z domova.
Často kladené otázky
Mohu měřit čas balení per balík?
Podporuje sezónní zaměstnance?
Integruje se s Heurékou / Shoptet / Shopify?
Může customer support pracovat z domova?
Kolik to stojí pro e-shop s 30 lidmi?
Vyzkoušet 14 dní zdarma
Začněte 14denní zkušební dobu. Bez karty, plná funkcionalita.